z

Search our Store

    z
    z

    Táto sekcia nemá momentálne zahŕňať ţiadny obsah. Pridať obsah tejto časti pomocou bočného panela.

    Image caption appears here

    Najčastejšie Otázky

    O Nás

    Fitz Monroe bola založená skupinou celoživotných priateľov s cieľom priniesť prekrásne umenie do každého domova. Našim poslaním je poskytovať kvalitné výrobky za najlepšiu možnú cenu.

    Radi spolupracujeme s nezávislými značkami a s vlastným interným tímom dizajnérov, aby sme vám a vašim blízkym dodať tie najkrajšie produkty.

    Sídlime v Holandsku. Máme miestne sklady v Európe aj v USA.

    Máme partnerstvá s umeleckými tlačiarenskými spoločnosťami vo viac ako 30 krajinách sveta s cieľom vyrábať a dodávať naše nástenné obrazy lokálne. To pre vás znamená nižšie ceny, rýchlejšie dodanie a menší dopad na životné prostredie!

    Neúnavne sa snažíme naplniť tri hlavné piliere pre našich klientov:

    Kvalita: Keď ste videli naše umelecké diela na stenu alebo iné produkty, rozoznáte rozdiel medzi našou kvalitou a lacnejšími kópiami, napríklad z Ázie. My spolupracujeme s najlepšími dodávateľmi a materiálmi, aby sme vám priniesli len tie najlepšie produkty.

    Nezávislé značky, s ktorými spolupracujeme v rôznych kategóriách našich produktov, sú vyberané aj z hľadiska kvality. Každý predmet, ktorý predávame kontrolujeme, testujeme a vyskúšame, aby sme zaistili, že váš zážitok bude dokonalý.

    Ekologická Udržateľnosť: Naše podnikanie sme postavili na udržateľnom spôsobe fungovania. Cez spoluprácou s miestnymi skladmi a umeleckými tlačiarňami tvrdo pracujeme na tom, aby sme zanechali čo najmenšiu uhlíkovú stopu. Časť svojich výnosov venujeme tiež na charitu. Nie preto, že je to v cool, ale preto, že nás to zaujíma!  

    Pre naše obrazy, používame ekologicky šetrné zdroje vrátane papiera, farieb a rámov. Takisto sa snažíme nájsť ekologicky šetrné verzie všetkých ostatných produktov, ktoré predávame.

    Cenová dostupnosť: Každý deň sa zameriavame na poskytovanie najkvalitnejších produktov za najvyššiu cenu. Spoluprácou s tlačiarenskými partnermi po celom svete a znižovaním sprostredkovateľov medzi našimi prispievajúcimi umelcami a našimi zákazníkmi môžeme udržať nízku cenu a vysokú kvalitu!

    Výtlačky

    Každý obraz, ktorý predávame, si môžete zakúpiť s možnosťou rámovania a vybrať si ten pravý z našich krásnych drevených rámov. Každý obraz si môžete samozrejme objednať aj v zrolovanej a nezarámovanej verzii!

    Kvôli zachovaniu kvality tlače a rámu, sa počas prepravy výtlačok dodáva ako nezarámovaný a v rovnakom obale ako rám. Aby nedošlo k poškodeniu pri preprave takisto v balení používame špeciálny uzáver.

    To znamená, že si obraz dosadíte do rámu vy sami, čo je ľahké a zábavné!

    Ako alternatívu k zarámovaniu predávame aj magnetické vešiaky, ktoré sa ľahko uchopia na potlač a ešte ľahšie sa vešajú.

    V našom tlačiarenskom procese Giclée používame profesionálny tlačiarenský papier a atramenty tej najvyššej kvality, aby sme zaručili, že každý predaný kus bude vyzerať úžasne. Tlačiarenský papier sme vybrali na základe kvality, farebnej sýtosti a životnosti.

    Viac podrobností o kvalite a type papiera nájdete v časti s podrobnosťami o produkte pri každom z našich obrazov.

    Chápeme, že je niekedy ťažké pochopiť, aký veľký je obraz v skutočnosti alebo ako by vyzeral u vás doma. Každý z našich umeleckých produktov na stenu má jednoduchú tabuľku veľkostí, aby ste pochopili, aké veľké sú naše veľkosti tlače. Stačí vyhľadať sekciu veľkostí na stránke produktu!

    Náš tím je neustále v strehu, aby sme sa uistili, že podporujeme najobľúbenejšie veľkosti nástenného umenia. S cieľom zaručiť rýchle výrobné časy a rovnomerne vysokú kvalitu však momentálne nemôžeme urobiť výnimky z veľkostí, ktoré ponúkame na našich webových stránkach.

    Pre niektoré naše nástenné umelecké diela ponúkame možnosti vlastného prispôsobenia. Tieto možnosti môžete využiť na webovej stránke produktu.

    Ak hľadáte konkrétne výrobky na mieru, môžete nás kontaktovať priamo tu.

    Stále! Prihláste sa na odber našich noviniek cez email a sledujte nás naprieč sociálnymi sieťami ako Instagram a Facebook, aby vám nič neuniklo.

    Určite áno! Spolupracujeme s radou talentovaných návrhárov, ktorých prácu s hrdosťou zastupujeme na našom webe.

    Ak máte záujem o predaj vašich kúskov u nás, pozrite sa na našu stránku tu, a vyplňte formulár!

    Ostatné Produkty

    Spolupracujeme s nezávislými značkami a sme hrdí na to, že ich môžeme reprezentovať.

    Naše tímy lokálne uskladňujú tie najviac obľúbené položky. Spolupracujeme so značkami, ktoré rešpektujú rovnaké zameranie na kvalitu, udržateľnosť a cenovú dostupnosť. Pretože práca s priateľmi je oveľa zábavnejšia!

    V prípade konkrétnych otázok o produktoch sme vždy k dispozícii prostredníctvom emailu a živého chatu cez web.

    Vždy sa snažíme uviesť všetky dôležité informácie, ako sú rozmery a materiál pre každý produkt, ktorý predávame spolu, ale sme vždy pripravení pomôcť vám s konkrétnejšími otázkami!

    Doprava

    Snažili sme sa, aby naše náklady na prepravu boli čo najnižšie a čo najjednoduchšie pochopiteľné.

    Za európske objednávky účtujeme poplatok €4.95 na objednávku, s poštovným zadarmo nad €25.

    Za objednávky v USA účtujeme poplatok $5.50 na objednávku, s poštovným zadarmo nad $50.

    Niektoré výnimky a špeciálne prípady sú vyhradené. Prosím, pozrite sa na našu stránku o doprave pre všetky informácie!

    Používame sieť dôveryhodných doručovacích partnerov na celom svete. Všetky naše objednávky sa odosielajú prostredníctvom sledovaného doručenia. Hneď ako odošleme vašu objednávku, pošleme vám emailom vaše sledovacie číslo zásielky.

    Pomocou našej webovej stránky môžete sledovať vašu objednávku a jej aktuálnu polohu po ceste k vám!

    Vaša objednávka môže byť doručená v niekoľkých samostatných baleniach, pretože rôzne typy výrobkov môžu vyžadovať odlišné požiadavky na balenie. Pre vás to však neznamená žiadne extra náklady. Všetky odoslané balíčky sú sledovateľné pomocou vlastného sledovacieho kódu.

    Doručenie trvá v priemere 3 až 5 dní. Často oveľa skôr!

    Na kontrolu polohy a stavu vašej zásielky môžete použiť našu sledovaciu stránku alebo stránku nášho prepravného partnera.

    Ak chcete získať detailnejšie informácie o svojej zásielke, môžete nás kedykoľvek kontaktovať emailom alebo live chatom!

    Chceme zabezpečiť, aby sa naše krásne výrobky k vám dostali v perfektnom stave. Preto sú naše nezarámované umelecké diela opatrne zabalené do hodvábneho papiera a pevných kartónových trubíc.

    Naše zarámované obrazy sú pokryté ochranným materiálom a dodávané v robustných kartónových škatuliach špeciálne vyrobených na podporu našich rámov. Výtlačky sú zakryté extra ochrannou vrstvou, aby sa nepoškodili.

    Všetky ostatné výrobky sú balené v pevných kartónových škatuliach s vnútornými výplňami kartónu, aby sa zabránilo ich poškodeniu. Používame čo najmenej plastov, aby sme vytvorili obaly šetrné k životnému prostrediu!

    Vrátenie Tovaru

    Všetkým našim klientom poskytujeme 14-dňovú lehotu na vrátenie produktov.

    Ak nie ste spokojní s vašou objednávkou, postupujte v procese vrátenia tovaru prostredníctvom našej stránky Vrátenie tovaru tu.

    Náklady na vrátenie tovaru naspäť k nám hradí vracajúca strana a my ich nikdy nepreplatíme.

    Špecifické podmienky pre Nástenné umenie a Kryty na telefón:

    Všetky naše nástenné produkty a kryty na telefóny sú vyrábané na mieru. Z tohto dôvodu nám vznikajú značné dodatočné náklady, keď sa nám takéto produkty vrátia.

    Preto po prijatí takéhoto vráteného produktu bude vrátena suma za nákup, mínus administratívny poplatok 4,50€ / 122 Kč / 5,50 USD.

    Výrobky, ktoré boli personalizované na našej webovej stránke, je možné vrátiť alebo vymeniť, pokiaľ neprišli v chybnom stave alebo nevykazujú zjavné výrobné chyby.

    Výmeny sú možné na produkty, ktoré nie sú v kategórii nástenného umenia. 

    Nástenné Umenie:

    Všetky naše objednávky špecificky tlačíme na základe požiadavky zákazníka. Z tohto dôvodu nemôžeme akceptovať výmeny doručených produktov.

    Pre výmenu produktu vám odporúčame najprv vrátiť váš existujúci produkt, podľa nášho postupu vrátenia, a novú požadovanú položku objednať v novej objednávke.

    To je nám ľúto! Vynahradíme vám to.

    Kontaktujte nás prostredníctvom emailu, chatu na našej stránke alebo prostredníctvom nášho portálu na Vrátenie tovaru, ktorý nájdete tu.

    Na vrátenie platby alebo na odoslanie náhradného produktu budeme potrebovať fotografický doklad o chybnom alebo nesprávnom produkte.